目錄 登入會員 購物車 {{currentCart.getItemCount()}}

退換貨政策

在收到貨品時,請當下確認訂購的商品,有任何問題請立即與MODA客服聯繫,請加入客服LINE@(ID: @odx2913i)方便確認商品的狀態。

1.    如有非人為因素所致之商品損毀、刮傷或運輸過程造成包裝破損不完整的情形:

A. 因運送過程導致瑕疵:請直接向宅配人員反應。務必請拍照存證以保障自身權益。

B. 非人為因素所致之商品損毀、刮傷:請立即拍照存證並聯絡本公司客服人員。

    我們將進行商品瑕疵或損壞鑑定,並儘速為您更換新品,若7日內無立即反應,恕不接受退換。

C. 網頁商品會因為使用不同的螢幕及解析度不同,圖片顏色呈現略有不同。請以實品顏色為準,恕不視為瑕疵。

D. 因天災等不可抗力之因素導致毀損,則不屬於保固範圍。

 

2.    享有商品鑑賞期七日

收到商品當日起,請於七日內要求退換貨(以收執聯簽收日或郵戳為憑),

您在退換貨之時,煩請務必事先以各種方式聯繫客服人員,註明您的姓名/聯絡電話/訂單號碼(退換貨之編號),我們將有專人馬上與您聯絡,辦理退換貨事宜。

若退換貨原因可歸咎於本公司,換貨之運費將由本公司負擔,將指定運輸公司或宅急便收取貨。

 

3.    商品自購買日起享有三個月保固期

A.       保固範圍:顏料本體(不包含畫布、畫筆、掛勾等配件)。

B.       申請方式:保固期間內,憑發票與保固卡,可享有免費補發顏料兩次(恕不整組補發)

C.       保固期滿或保固卡遺失,將酌收工本費每色10元,運費另計。

D.      若遇以下情況,則不屬於保固範圍內:

X因天災等不可抗力之因素導致毀損。

X因自行運輸、存放不良、重壓、不當使用之人為疏失。

E.       商品瑕疵定義不包含:光澤度不一致、輕微色差。

 

4.    退/換貨方式:

若收到的商品有瑕疵及損壞,請先即時主動通知我們。欲退貨之商品,須保持寄達時商品原貌(包含畫布/顏料/畫筆/配件/說明書/保固卡/包裝盒/出貨單..)

並儘快予以妥善包裝後以快遞或宅急便方式寄回客服人員指定的收件地點,我們將立即為您辦理換貨或退款處理。

 

5.附註條款:

◎若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。

◎若因個人訂購商品之疏失,導致商品訂購錯誤,恕不接受退換貨服務。

◎若為特價促銷之商品,恕不接受退換貨之服務。