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常見問與答

Q1:該如何加入會員呢?

點擊網頁右上角目錄(手機左上角)

→會員登入/新用戶註冊

Facebook一鍵登入/輸入用戶名(首次註冊)E-mail、密碼

→立即加入!

登陸成功!

 

Q2:忘記密碼怎麼辦?

點擊網頁右上角目錄(手機左上角)

→會員登入下方【忘記密碼】

→填寫註冊時之E-mail

→請傳送重設密碼說明至以上電郵

→至E-mail收信並跟著步驟執行

找回密碼成功!

 

Q3:如何修改個人資料及密碼?

點擊網頁右上角目錄(手機左上角)

→個人資訊

→填寫欲修改之資料

→點擊右下角藍色按鈕【儲存變更】

 

Q4:要如何訂購商品呢?

於商品頁面最上方選擇【數量】點擊【加入購物車】

→點擊網頁右上方【購物車】

→點擊【訂單結帳】

→確認購買內容後,點擊【前往結帳】

→填寫顧客與送貨資料後,點擊【提交訂單】

 

Q5:購物車有數量限制嗎?

若將商品加入購物車時有數量可選擇,即可購買。

 

Q6:付款方式有哪些呢?

可選擇信用卡(綠界)ATM轉帳()、貨到付款。

 

Q7:如何更改訂單內容(數量、地址、取消訂單)

請使用Line@Facebook、或點擊網頁右上方【聯絡我們】,與服務人員聯繫,並提供 姓名/聯絡電話/訂單號碼(退換貨之編號)

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Q8:商品可以寄送到外島或海外嗎?

請使用Line@Facebook、或點擊網頁右上方【聯絡我們】,與服務人員聯繫。

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Q9:產品多久會送達?

訂單下單日隔1-3個工作日,節慶時因出貨量大及貨運公司規劃,可能有延遲狀況產生。

 

Q10:產品如何退/換貨?

若收到的商品有瑕疵及損壞,請先即時主動通知我們。

欲退貨之商品,須保持寄達時商品原貌(包含畫布/顏料/畫筆/配件/說明書/保固卡/包裝盒/出貨單..)

並儘快予以妥善包裝後以快遞或宅急便方式寄回客服人員指定的收件地點,我們將立即為您辦理換貨或退款處理。

 

Q11:如果有其他問題怎麼辦?

請使用Line@Facebook、或點擊網頁右上方【聯絡我們】,與服務人員聯繫。

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